КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ
БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ В ОЧНОМ ФОРМАТЕ
Продолжительность: 16 ак.часов – 2 дня
Форма обучения: тренинги, деловые игры, бизнес-симуляции, модерации, онлайн-курсы
Место проведения: корпоративное обучение проводится как на территории Заказчика, так и в Академии Пастухова ТГУ экспертами-практиками с учетом целей и требований, а так же специфики деятельности Заказчика.
Продолжительность: 16 ак.часов – 2 дня
Форма обучения: тренинги, деловые игры, бизнес-симуляции, модерации, онлайн-курсы
Место проведения: корпоративное обучение проводится как на территории Заказчика, так и в Академии Пастухова ТГУ экспертами-практиками с учетом целей и требований, а так же специфики деятельности Заказчика.
Навыки публичных выступлений
Эксперты-преподаватели Академии Пастухова подготовили этот курс, чтобы вооружить вас необходимыми навыками для успешных выступлений. Вы научитесь правильно готовиться к выступлению, убедительно излагать свои мысли, отстаивать свою точку зрения, правильно держать себя на людях, победите страх перед публичными выступлениями.
В программе:
В программе:
- Понятие «Публичное выступление», его специфика
- Подготовка к публичному выступлению
- Цели публичных выступлений
- Разработка структуры публичного выступления
- Технология построения публичного выступления
- Установление контакта с аудиторией
- Инструменты создания доверия в публичном выступлении
- Техники аргументации
- Приемы поддержания активности аудитории
- Визуальное сопровождение выступления
- Техники завершения выступления
- Работа с вопросами и возражениями
- Работа со страхами выступлений
Навыки эффективных переговоров
ЕЖЕДНЕВНАЯ РАБОТА МЕНЕДЖЕРОВ СВЯЗАНА С ВЕДЕНИЕМ ПЕРЕГОВОРОВ С КЛИЕНТАМИ И УМЕНИЕ ГРАМОТНО УПРАВЛЯТЬ ПРОЦЕССОМ ПЕРЕГОВОРОВ МОЖЕТ СТАТЬ ЗНАЧИТЕЛЬНЫМ ФАКТОРОМ ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ОБЪЕМОВ ПРОДАЖ
Обсуждая технологию проведения переговоров, мы будем говорить об особенностях поведения на каждом из этапов переговорного процесса.
В ходе обучения мы будем использовать различные методы работы: обсуждения, работу в группах, решение ситуационных задач, ролевые игры. Это позволит нам качественно освоить необходимые навыки в переговорах.
В ПРОГРАММЕ:
Обсуждая технологию проведения переговоров, мы будем говорить об особенностях поведения на каждом из этапов переговорного процесса.
В ходе обучения мы будем использовать различные методы работы: обсуждения, работу в группах, решение ситуационных задач, ролевые игры. Это позволит нам качественно освоить необходимые навыки в переговорах.
В ПРОГРАММЕ:
- Актуализирующая игра на выявление сильных сторон и зон роста при переговорах
- Этапы переговорного процесса
- Подготовка к переговорам
- Заход на «поле» переговоров
- «Игра на поле» переговоров
- Методы аргументации
- Работа с возражениями оппонента
- Выход с «поля» переговоров
- Анализ результатов переговоров
- Посттренинговое сопровождение: обсуждение успехов и сложностей в проведенных переговорах, обмен «лучшими практиками», кейсы про «трудных» клиентов
Управление конфликтами. Управление стрессом
ЦЕЛЬЮ ПРОГРАММЫ ЯВЛЯЕТСЯ РАЗВИТИЕ УМЕНИЯ БЫСТРО И ЭФФЕКТИВНО РАЗРЕШАТЬ КОНФЛИКТНУЮ СИТУАЦИЮ, ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ ВЛАДЕНИЯ НАВЫКОМ УПРАВЛЕНИЯ СВОИМ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ СОСТОЯНИЕМ ДЛЯ БОЛЕЕ КАЧЕСТВЕННОГО ИСПОЛНЕНИЯ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ.
В ПРОГРАММЕ:
В ПРОГРАММЕ:
- Понятие конфликта. Этапы развития конфликта
- Технология разрешения конфликтной ситуации
- Конфликтогены
- Приемы снижений напряжения
- Типология трудных клиентов
- Работа с очередью
- Что такое стресс. Как он возникает и каковы его последствия
- Особенности переживания стрессовой ситуации разными типами людей
- Как снизить количество стресса в своей жизни
- Как отследить зарождение стресса и не допустить его развитие
- Как снижать эмоциональную напряженность стрессовых ситуациях
- Какие использовать методы регуляции своего эмоционального состояния
Деловая коммуникация для руководителей
ОБЩЕНИЕ – ЭТО ИСКУССТВО. ЗАКОНОМЕРНОСТИ В ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ – ДА, СУЩЕСТВУЮТ, ИМЕННО ИМ И ПОСВЯЩЕНА ЭТА ПРОГРАММА
В ПРОГРАММЕ:
В ПРОГРАММЕ:
- Особенности деловой коммуникации
- Виды деловой коммуникации
- Критерии эффективности деловой коммуникации
- Вербальные и невербальные способы подачи информации
- Барьеры в коммуникации
- Практика постановки задач подчиненным
- Практика мотивирующей беседы
- Обратная связь
- Конструктивная критика
- Проведение совещаний, планерок
- План внедрения коммуникативных технологий
- Посттренинговое сопровождение: видеодневник проведенного совещания, обмен «успехами» при мотивирующих беседах, совместное обсуждение западающих мест руководителя при постановке задач и обратной связи подчиненным
Эмоциональный интеллект в команде
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ — СПОСОБНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА РАСПОЗНАВАТЬ ЭМОЦИИ, ПОНИМАТЬ НАМЕРЕНИЯ, МОТИВАЦИЮ И ЖЕЛАНИЯ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ И СВОИ СОБСТВЕННЫЕ, А ТАКЖЕ СПОСОБНОСТЬ УПРАВЛЯТЬ СВОИМИ ЭМОЦИЯМИ И ЭМОЦИЯМИ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ В ЦЕЛЯХ РЕШЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАЧ
В ПРОГРАММЕ:
В ПРОГРАММЕ:
- Понятия: Эмоциональный интеллект, Механизм действия эмоций. 2 вида импульсивного реагирования. Практикум по их определению
- 4 ветви ЭИ и их влияние взаимодействие в команде
- Распознавание эмоций: «Карта эмоций», словарь 27 эмоций (проявления и особенности) Практика определения чужих и своих эмоций
- Причины эмоций: основные тригеры эмоции, инструмент Пирамида уровней» для определения причин эмоций, эмоции-связки и их использование
- Методы управления своими эмоциями. Эмоции-переключатели. Стратегии и методы в работе с эмоциями других людей
- Типичные ошибки при попытках повлиять на эмоциональное состояние другого человека.
- Эмоции в групповой коммуникации (делова игра)
Эмоциональный интеллект руководителя
Эмоциональный интеллект — один из самых актуальных навыков профессиональных компетенций.
ДЛЯ КОГО:
– руководители любого уровня
– собственники бизнеса
– руководители отделов по работе с персоналом
– заместители руководителей
– начальники отделов
– кадровый управленческий резерв
В ПРОГРАММЕ:
ДЛЯ КОГО:
– руководители любого уровня
– собственники бизнеса
– руководители отделов по работе с персоналом
– заместители руководителей
– начальники отделов
– кадровый управленческий резерв
В ПРОГРАММЕ:
- Понятия: Эмоциональный интеллект, Механизм действия эмоций. 2 вида импульсивного реагирования. Практикум по их определению.
- 4 ветви ЭИ и их влияние на бизнес (сервис, продажи, управление сотрудниками, климат в коллективе).
- Распознавание эмоций: «Карта эмоций», словарь 27 эмоций. Практика определения чужих и своих эмоций.
- Причины эмоций: основные тригеры эмоции, инструмент «Пирамида уровней», эмоции-связки и их использование.
- Методы управления своими эмоциями. Эмоции-переключатели.
- Стратегии и методы в работе с эмоциями других людей.
- Типичные ошибки при попытках повлиять на эмоциональное состояние другого человека.
- Эмоции и эффективность деятельности.
- Эмоции в мотивации.
- Принципы Поведенческой экономики в бизнесе.
- Эмоции в групповой коммуникации (делова игра)
Программы тренингов могут быть разработаны/актуализированы под задачи Вашего предприятия, обучение практикоориентированное, проводится по согласованному с руководством предприятия графику.
Академия Пастухова ТГУ имеет положительный 30-летний опыт реализации проектов по разработке, внедрению и сертификации интегрированных систем менеджмента, в том числе с применением инструментов бережливого производства, на промышленных предприятиях и в объединениях компаний, в образовательных, медицинских и иных организациях, в органах исполнительной власти.
Основными заказчиками Академии являются крупные промышленные предприятия и корпорации различных отраслей (химия и нефтехимия, машиностроение, авиастроение, металлургия, фармацевтическая, пищевая и легкая промышленность, сельское хозяйство и другие), российские вузы и колледжи, органы исполнительной власти. Постоянными клиентами Академии Пастухова являются более 5 000 предприятий и организаций. Каждый год в Академии обучается от 6 000 до 9 000 слушателей.
Академия Пастухова ТГУ имеет положительный 30-летний опыт реализации проектов по разработке, внедрению и сертификации интегрированных систем менеджмента, в том числе с применением инструментов бережливого производства, на промышленных предприятиях и в объединениях компаний, в образовательных, медицинских и иных организациях, в органах исполнительной власти.
Основными заказчиками Академии являются крупные промышленные предприятия и корпорации различных отраслей (химия и нефтехимия, машиностроение, авиастроение, металлургия, фармацевтическая, пищевая и легкая промышленность, сельское хозяйство и другие), российские вузы и колледжи, органы исполнительной власти. Постоянными клиентами Академии Пастухова являются более 5 000 предприятий и организаций. Каждый год в Академии обучается от 6 000 до 9 000 слушателей.
ЭКСПЕРТЫ-ПРАКТИКИ
- Наталья Ханыкова
Директор центра бизнес-коммуникаций и профессионального развития, автор курса «Управление персоналом», бизнес-тренер по развитию управленческих и коммуникативных навыков, экперт HR-консалтинга
- Юлия ДыбулинаБизнес-тренер, эксперт-консультант в сфере управления продажами и создания отделов продаж
- Надежда УфимцеваГенеральный директор «Va Bene: Тренинги&Консалтинг», Профессиональный тьютор по развитию эмоционального интеллекта, Бизнес-тренер, консультант.
Стаж работы в области HR и развития персонала с 2003 года - Владимир ГороховЗаместитель директора по цифровому развитию и коммуникациям Академии Пастухова ТГУ, бизнес-консультант, практикующий интернет-маркетолог
РУКОВОДИТЕЛЬ КОРПОРАТИВНЫХ ПРОЕКТОВ
- ФЕДОСЕЕВА ТАТЬЯНА ЕВГЕНЬЕВНАЗаместитель директора по проектной работе
Аудитор органов по сертификации IQNet по интегрированным системам менеджмента, ведущий консультант по системам менеджмента качестваТелефон: (4852) 67-94-32
E-mail: fedoseevate@gapm.ru
Контактная информация отдела маркетинга и рекламы
- Ханыкова Наталья Евгеньевна
Руководитель отдела маркетинга и рекламы
Тел.: +7 (4852) 67-94-30 #320
hanykovane@gapm.ru - Малова Дарья Николаевна
Менеджер отдела маркетинга и рекламы
Тел.: +7 (4852) 67-94-30 #317
malova@gapm.ru